Международный Клуб владельцев автомобилей HUMMER^®

Товарищи, предлагаю начать вышеуказанную тему!
Давайте делиться опытом и знаниями, задавать друг другу вопросы и помогать советами. А может быть и делом.
Не могу спокойно смотреть на то, что многие хаммероводы ещё не стали олигархами и не ездят на покатушки, т.к. зажабили каких-то 60 тыщ на ремонт коробки и 30 тыщ на ремонт раздатки после каждого выходного...
Понимаю, что все мы очень богаты своим внутренним миром, друзьями, харизмами, амбициями и понтами, но я бы гордился собой и вами ещё больше, если бы среди нас не стало тех, кто занимает деньги по кругу и потом не отдаёт, если бы мы в ресторане спорили за право уплатить по счёту очередной полтинник за посиделки, если бы сувенирка и атрибутика у нас была дизайнерской работы, а часы с клубным логотипом были бы настоящие швецарские, а не кварцевые за тыщу рэ, ну и т.д. )))
Вода камень точит. Давайте по чуть-чуть начнём

Тема первая: что такое SaaS и в чём его польза для компаний малого и, возможно, среднего бизнеса

Хотя я и работаю вот уже 15 лет в консалтинге и информационных технологиях, но сейчас при создании новой компании натолкнулся на одну очень полезную технологию, к которой раньше относился пренебрежительно. А зря. Сэкономил бы много времени, нервов и корпоративных денег, если бы несколько лет работал с технологией SaaS…

В нынешних «пробочных» московских условиях, а также из-за частых командировок и разъездов персонала, я озадачился организацией работы в условиях «распределённого офиса». Т.е. это когда офис есть, но присутствие в нём кроме как во время совещаний и мозговых штурмов является необязательным. Среди всего прочего, нам нужна электронная почта, общие календари и планировщики, списки задач, общие списки клиентов (контакты), доступ как с рабочих мест, так и через интернет-браузеры, а также с различных мобильных устройств, синхронизация всех задач, встреч, контактов, писем и всего остального между всеми использующимися устройствами и многое другое.

Всё это есть в программном обеспечении Microsoft Exchange Server. Лицензии на это ПО стоят недёшево. Нужно покупать серверы, оборудовать серверное помещение, нанимать системного администратора, платить за электроэнергию, в конце концов. Не сильно парясь, мы так всегда и делали… Однако проблемы периодически всё равно имели, и сисадмину, зарплата которого около 60т.р. не считая налогов и стоимости рабочего места, периодически прилетало.
В новой компании, когда всё хочется сделать с чистого листа и сразу «как надо», с учётом всего прошлого опыта. Вот и вспомнилась технология SaaS. Что это такое?.. Далее микс из собранных в интернете статеек и моих соображений.

SaaS: Software as a service (софт как услуга)
– это модель предоставления программного обеспечения, когда само программное обеспечение находится на сервере провайдера и управляется им, а клиенты пользуются им через Интернет. При этом клиенты платят не за само программное обеспечение, а только за его использование. Они не владеют ПО, а только его «арендуют». Термин SaaS относительно новый, он вытеснил более ранние Application Service Provider (ASP), On-Demand и «Utility computing» и в какой-то степени объединил их.

Сейчас в бизнесе есть устойчивая тенденция - все успешные компании стремятся заниматься только своим профильным бизнесом. Например, все чаще на аутсорсинг отдаются функции бухгалтерского учёта, функции обслуживания IT-инфраструктуры. Офисы компаний находятся в бизнес-центрах, которые, в частности, предоставляют услуги аренды помещений и уборки. Крупные дистрибьюторские компании пользуются услугами 3PL-операторов, которые лучше знают, как нужно хранить и перемещать товар, то есть оказывают логистические услуги. Нефтяные компании стремятся сосредоточиться на добыче нефти, а услуги по бурению скважин и транспортировке нефти отдают на аутсорсинг. Как выяснилось, покупать программное обеспечение для бизнеса тоже можно по этому принципу: можно приобретать не само ПО, а лишь право его использования. При этом, конечно, компания всё равно тратит средства (регулярная плата за пользование программным продуктом), но избавляется от затрат на дорогостоящие сервера и дисковые массивы, на услуги по установке софта. У компании перестаёт болеть голова от необходимости обновления ПО и оборудования для обеспечения соответствия росту бизнеса. Всё, что нужно для работы – это сотрудники, персональные компьютеры и доступ в Интернет.

В случае с нашими задачами это означает вот что:
Платишь от 50 до 370 рублей в месяц за каждый почтовый ящик (в зависимости от желаемого объёма и общего их количества) и получаешь Microsoft Exchange Server в аренду в необходимом тебе объёме, админ идёт лесом, круглосуточной поддержкой занимается профессионал из компании-держателя ПО, само ПО регулярно обновляется и обслуживается, серверы в офисе не пылятся, не тарахтят, не заливаются водой, не крадутся и вообще ничего такого… Компания, начинающая своё развитие всего лишь с нескольких человек, не замораживает кучу бабла в лицензионном ПО и оборудовании. При этом получает современнейший в своём роде ИТ-инструмент. Но идём дальше…
Кроме почты, задач, календарей, контактов, удалённого доступа и синхронизации в MS Exchange Server мы можем использовать ещё парочку интересных решений от Microsoft: систему для управления отношениями с клиентами Dynamics CRM и Корпоративный портал SharePoint.

Dynamics CRM (customer relationship management) - Система для управления отношениями с клиентами. Для тех, кто не сталкивался, поясню. Это система, в которой работают менеджеры по продажам и им подобный персонал. А также соответствующие руководители: директор по продажам, коммерческий директор, генеральный директор (в зависимости от устройства конкретной компании). В этой системе все вехи работы с клиентами расписаны от начала до… нет, не до конца, а до бесконечности. Все планы по работе с клиентами, а тем более факты, ведутся в этой системе. В результате на любой момент времени мы видим сколько клиентов находится у нас на входе в так называемую «воронку продаж», сколько их на каждой из стадий, в т.ч. сколько из них на стадии контрактации, т.е. на выходе «воронки продаж». Зная статистику, мы можем прогнозировать и контролировать продажи, оценивая форму и состояние этой самой воронки и распечатывая соответствующие отчёты. Так вот покупка и настройка такой CRM-системы стоит десятки тысяч долларов, не считая серверов с их содержанием и затрат на техподдержку. А аренда этого ПО на одного пользователя обходится около 2000р в месяц! В условиях стартапа разница колоссальная…

Корпоративный портал SharePoint – тоже нужен нам для управления бизнесом. С его помощью мы информируем сотрудников, руководителей, акционеров и инвесторов, а в чём-то и своих клиентов и партнёров о всём что необходимо. К примеру публикуем важную управленческую информацию, новости, события, отчёты и графики, а также собираем различную информацию – результаты анкетирования, голосования, собираем мнения по виртуальным совещаниям и многое другое. Кроме того, это ещё и единая база документов компании. Всё это доступно в любой точке мира с любого устройства, подключённого к интернет. Опять-таки, вместо многих тысяч евро или долларов, в аренду это решение обходится от 500 до 3500 рублей в месяц, в зависимости от количества пользователей и дискового пространства.

Сами мы, занимаясь решениями более глобального масштаба и для более крупных компаний, раньше концепцию SaaS игнорировали. А теперь очень рады данной находке.

Женька, я от начала и до конца всё честно прочитала, нифига ( в очередной раз) не поняла, но долги вовремя отдавать согласна, да! Выгоните меня из класса, пожалуйста))))

я так и знал, что без ста грамм не разберутся многие и придётся наливать )))))
Давай создадим раздел "школа пизнеса" и откроем там тему "работа для приличных женщин"

Поняла, что SaaS - это лучше, чем Microsoft Exchange Server по баблосикам...))) Жека, а ты не "засланный ли казачок"? пропиарил нам эту самую "мульку", теперь на работу ваще ехать не хочица, хочица из дома управлять... (По поводу долгов: вроде их нет у мну (кромк как государству ), хотя E.S. напомни, пжлста, вдрух задолжала и забыла... )

Насчёт долгов - это пока "подводные темы", надеюсь виноватые исправятся и тема не всплывёт на поверхность

E.S.

Любое дело делится на две части: доходную и расходную. Оптимизация расходной, конечно может увеличить и порй существенно доходную.

Я все же думаю интерес для обсуждения представляет доходная часть как таковая.

блин у нас эта тема не прокатит пробок нет из одного конца в другой 20 мин. правда сегодня машину с мигалкой встретил в сопровождение гаи раньше губернатору принадлежала сейчас может по наследству досталась Медвепутинскому я их чуток с дороги подвинул даже не крякнули

Не всё так просто )) Ещё любое дело "делится" или "умножается" на то, как организован бизнес.
Вот, к примеру, мои критерии для оценки организованности бизнеса (если пока не углубляться в подробности):
- Рациональность
- Управляемость
- Системность
- Прозрачность
- Масштабируемость

Если сама по себе бизнес-идея изначально правильная и спрос/предложение оценены верно, то далее всё зависит от того, как хозяин и менеджмент управляют компанией, как организуют бизнес-процессы. Доходы могут пойти в рост, а с бизнес-процессами может случиться какой-нибудь косячок: или качество пострадает при масштабировании бизнеса, или себестоимость зашкалит. Забрасывать проблемы шапками, поливать пОтом и кровью сотрудников - неправильный и трудоёмкий подход. Лучше сразу организовать дело так, чтобы компания легко масштабировалась, себестоимость контролировалась в режиме реального времени, а рациональность и системность в бизнес-процессах изначально исключали возможность появления известных миру проблем типа делёжки, почкования, злоупотреблений, демотивации персонала, увода клиентов и специалистов и многого другого.

О доходах можно поговорить, открыв тему "организация продаж в компании". Если есть интерес - и своим и чужим опытом с удовольствием поделюсь
Можно порассуждать про особенности продаж в компаниях разных видов, размеров и отраслей.
А ещё предлагаю поискать или вспомнить и написать в "историях успеха" чьи-то прибыльные идеи, озолотившие своих авторов ))

Масштабируемость - это очень сложно. Я могу купить моток ниток за 3 рубля и продать за 20, но с вагоном ниток так и близко не получится.
И так с любым делом - рост в большинстве предприятий заведомо ограничен.

Я всегда первым делом прикидываю когда упрусь в потолок.


Интересно как это твое дело и непрозрачное для тебя? как такое вообще может быть?

Системность - я так понимаю это строгая формализация всех бизнес процессов внутри предапиятия? Да это прекрасно. Когда бываю в Москве очень приятно видеть четкую организацию некоторых контор. На переферии об этом даже не все слышали.

Мой неоднократный горький опыт коллективной работы дал мне такое правило - партнеров и альянсов надо избегать как чумы.

Гавно это всё:(

Если сам не приходишь в офис и не в теме , то значит ты скоро обонкротишься или тебя кинут!
Все эти системы без кадров ничего не значат!

Кстати Ваш любимый Стив Джобс с каждым компом бесплатно продаёт лицензионную систему с набором ПО которое всё может, кроме русской бухгалтерии.
Скоро будет сервис облачный , с айфона можно задачи раздовать ! Хотя и щас можно с любого телефона смс слать

Это называется "бизнес без стратегии". Тоже, кстати, вполне себе вариант, как показывает жизнь ))
Но, по идее, прежде чем начинать бизнес (или браться за его развитие), нужно сформулировать стратегические ожидания.
К примеру в какие сроки и на какие обороты ты хочешь вывести свою компанию. Или какую долю рынка занять, в какие регионы выйти. Или какую прибыль начать получать.
Если ты заранее понимаешь, что тебе предстоит покупать нитки вагонами - то и бизнес заранее нужно готовить к этому.
Готовиться к краткосрочным кредитам, может быть искать партнёров или инвесторов, может быть нанимать команду менеджеров по продажам и начинать позиционироваться на соответствующем рынке сбыта, искать связи, анализировать конкурентов, продумывать ценовую политику, писать бизнес-планы, оценивать и страховать риски... Миллион пунктов и, согласись, ничего невозможного!
Поэтому "потолки" и "ограничения" есть только в нашем сознании


Запросто. Типичнейший упрощённый для краткости пример, скажем, из сферы оптово-розничной торговли...
Хозяин компании начинал САМ торговать своим товаром. Человек "Ч" продавал сотовые телефоны на некоем рынке и всё прекрасно понимал.
Шло время и он организовал сначала магазин, где продавались сначала один, а потом несколько сотовых телефонов. И там для "Ч" тоже всё было понятно.
Появилась компания и начала расти розничная сеть. Пока ещё "Ч" сам занимается закупками, но в розничных точках, на складах и при эскпедиции товаров уже начинали подмухлёвывать. Т.е. "Ч" уже перестал в режиме реального времени успевать контролировать свой бизнес, некоторые очевидные простые процессы для него стали непрозрачными.
Некоторых экспедиторов даже пришлось вывозить в лес и распрашивать понастойчивее куда делся такой-то товар. Оно нам надо, такие проблемы? Вот и ему не нужны были... Тогда и начало приходить понимание, что бизнес пришло время упорядочивать и причёсывать.
Дальше круче... Закупками в компании стали заниматься менеджеры по закупкам, а не сам "Ч". Сколько было косяков, человеческого фактора и воровства - ужас.
Но в этот момент "Ч" уже внедрял крупнейшую информационную систему (не без нашей помощи). Поэтому прозрачность и режим реального времени начали приходить в норму.
В момент самого бурного роста розничной сети (с 600 до почти 6000 точек, когда как раз внедрялась ИС) нужны были инвесторы. Понятие прозрачности для самого "Ч" и для инвесторов - выглядят по-разному. Правда ведь? Чтобы привлечь инвестиции на приятных условиях, будь то финансовые вливания или особо выгодные условия со стороны производителей, нужно доказать им что их деньги не потонут в управленческом болоте и непролазных процессах. Для этого нужно показать что хозяин контролирует каждую копейку в себестоимости своего товара, своей логистики, готов к масштабированию, финансы ликвидны, активы "свежи", команда работает как по часам, многие операции выполняются будучи нормированными с помощью секундомера и т.д. В таком случае инвесторам всё прозрачно.


Формализация и регламентация - это и правда круто, если в разумных пределах и не мешает гибкости бизнеса. Но тут я имел в виду нечто другое...
А именно: продуманное разделение и распределение ролей и функций по организационной структуре компании. Т.е. разделение отделов на профильные зарабатывающие и на сервисные - это с точки зрения принципов управления ими. А также разделение по принципу "приносящие доход" и "затратные" - это с точки зрения управления финансами, себестоимостью, инвестициями, различными фондами и бюджетами. Кроме того (когда-нибудь я напишу об этом поподробнее), важно организовать в любой компании работу по проектному принципу, т.е. стараться все сложные долгосрочные дела и процессы организовывать с чёткими характеристиками, как в проектах (ответственные, ресурсы-исполнители, ресурсы-материалы, ресурсы-финансы, сроки, чёткие цели в цифрах, объёмно-календарный график, управление изменениями, отчётность, документирование и т.д.). Это просто, но далеко не все умеют правильно организовать.
А ещё признак системности - это такая организация труда, при которой большинство процессов и действий становятся саморегулирующимися! Т.е. не требуют постоянных корректировок, подпорок, воздействий, промывания мозгов персоналу и т.д. Можно сделать так, что многие процессы будут даже без участия руководителя улучшаться и оптимизироваться сами собой. Первый инструмент на пути к этому - глубоко продуманная система финансовой мотивации персонала (тоже отдельная интересная тема для обсуждения в дальнейшем).


Бывает, что они неизбежны. Надо искать способы взаимных гарантий и страховать риски (в организационном смысле).
Ну, и, потом, бизнес не обязательно должен быть вечным. Жить нужно в мире, но быть готовым красиво расстаться с партнёрами. Мне кажется об этом стоит задумываться и обсуждать уже на стартапе.

Он не мой любимый... Я просто делюсь с вами наиболее яркой и, как мне кажется, полезной информацией.
Честно говоря, для меня это для самого шанс наконец-то почитать и послушать полностью некоторую информацию, т.к. сам я книжки и статьи не читал и не читаю кроме как по диагонали или по содержанию. Нахожу ближайшую интересную мысль или две-три и закрываю книгу. Также отношусь и к речам Джобса. Он в принципе ничего нового не говорит, но акценты расставляет правильные и ко времени ))


ПО, которое всё может, и в котором есть "одна большая универсальная кнопка" - существует только в умах некоторых бизнесменов (впрочем, их большинство), которые ещё не видели и не оценивали настоящих информационных систем (возможно они им и не нужны). Однако, почему-то, все растущие или желающие вырасти компании рано или поздно внедряют информационные системы соответствующего масштаба. Либо их обгоняют конкуренты...

E.S.

Я работал в больших компаниях - все ее болезни ты правильно описал. Иногда они так запущены, что вылечить компанию не удается. Она плывет по инерции куда судьба заведет.... банкротство или поглощение через какое-то время.


Я больше не могу быть винтиком. Не могу вставать по будильнику. Я хочу работать один. Я очень люблю людей, но не подчиненных и начальство. Может это и временно, но я хочу побыть один.

Цифры на память: Sony продажи за 2009 год 78 млрд.$ в итоге убытков на 1,5 млрд. Канадская молодая компания торгующая смартфонами продажи 4,5 млрд $ - чистая прибыль почти теже 1,5 млрд. ИМХО укрупнение компании - это беда. Не случайно Майкрософт очень малочисленная контора для своих оборотов.



Жень, ты что правда строишь мега корпорацию? С тысячами сотрудников? Если нет, что об этом трепаться.

Деньги как известно любят тишину. Если тебе хочется поделиться своим опытом.... я лучше тебе в личку напишу....

Пипец нифига вы в дебри залезли оно вам надо?