Академия Плюс-запчасти для Американских Авто.НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ

[MrAndrew]

Уважаемый, Academy_plus. Будьте добры, внесите корректив в мои заказы.

16.12.2014 мною был сделан заказ №43339. На следующий день позвонил менеджер из магазина и сказал, что заказ принят и возможно будет готов к выдаче в четверг.

А мой заказ от 15.11.2014 был отменен (снято с производства или что-то такое), а с менеджером мы договаривались, что деньги (предоплата в размере 2000руб) остаются на моем счете и пойдут в счет другого заказа.

Наверное, пару дней назад, менеджер меня не понял, и вместо того, чтобы деньги перенести в счет заказа 43339, отправил заказ 39706 в обработку (статус - на исполнении).

Ну и ко всему прочему, на заказ 43339, нет скидки! Нет скидки?

Благодарю!

[Academy_plus]

Уважаемый, Academy_plus. Будьте добры, внесите корректив в мои заказы.

16.12.2014 мною был сделан заказ №43339. На следующий день позвонил менеджер из магазина и сказал, что заказ принят и возможно будет готов к выдаче в четверг.

А мой заказ от 15.11.2014 был отменен (снято с производства или что-то такое), а с менеджером мы договаривались, что деньги (предоплата в размере 2000руб) остаются на моем счете и пойдут в счет другого заказа.

Наверное, пару дней назад, менеджер меня не понял, и вместо того, чтобы деньги перенести в счет заказа 43339, отправил заказ 39706 в обработку (статус - на исполнении).

Ну и ко всему прочему, на заказ 43339, нет скидки! Нет скидки?

Благодарю!

Добрый день! Денежные средства в размере 2000 руб. перенесены на заказ 43339. Заказ 39706 в ближайшее время будет закрыт. По поводу скидки сегодня с Вами свяжется наш менеджер.

[Павлов999]

Добрый день. Подскажите- есть ли в наличии передний редуктор (мост) для Н2 2007г.в.? Какая цена и возможность отправки в Хабаровск?

[Academy_plus]

Добрый день. Подскажите- есть ли в наличии передний редуктор (мост) для Н2 2007г.в.? Какая цена и возможность отправки в Хабаровск?

Доброго дня!
В 2008 году данная деталь была снята с производства, К заказу не доступна. Отдельно по з\ч доступно к заказу

[MrAndrew]

Благодарю за помощь! Заказ 43339 оплатил по безналу 100%. При оплате по безналу невозможно указать место самовывоза. На всякий уточню, забирать буду с магазина в АТЦ Москва

[Павлов999]

Добрый день. Подскажите- есть ли в наличии передний редуктор (мост) для Н2 2007г.в.? Какая цена и возможность отправки в Хабаровск?

Доброго дня!
В 2008 году данная деталь была снята с производства, К заказу не доступна. Отдельно по з\ч доступно к заказу

Т.е. Редуктор передний (мост) целиком в сборе на Н2 не продаётся? Как Вы думаете-а в чём проблема?

[Павлов999]

Ещё вопрос.
Наверняка при замене переднего редуктора (моста) потребуются новые сальники (на те же привода), может ещё какие уплотнители ( в т.ч. ремкомплект?).
Есть ли в наличии? Как заказать? Хаммер Н2 2007г.в. Хабаровский край. Дальний Восток.

[MrAndrew]

Заказывал 16.12, обещали в течении двух дней, потом во вторник этот (сегодня). Сегодня нет, а когда будет ни оператор, ни продавец в магазине не знают, а посылают друг к другу. В итоге ждать не пойми сколько, решил отказаться. Оплату с сайта искали всей сменой, Слава Господи нашли с 25 раза! В магазине хамло, разговаривать не умеют! Возврат денег оформлять не умеют, звонят, видимо в бухгалтерию, и спрашивают как оформить. Потом еще раз звонят, как по безналу оформить, потом еще звонок, куда возвращать на карту или наличными. Где мне найти бланк заявление на возврат денежных средств? Оплачивал по безналу через сайт. В магазине бланк не дали, сказали искать на сайте. Не нашел.

Второй раз подвели меня и разрушили мои планы на ремонт, вместо недели, ждал больше месяца и в итоге сняли с производства - в первый раз. Вместо двух дней прождал неделю - и опять перезаказ сделали.

Двойка! Лучше закажу у проверенных людей, пусть и заплачу на 2000 больше!

Без обид. Сказал все, как есть. Скрины у меня сохранены всех заказов. Напишу заявление, когда подскажите, где его искать.

Верните, пожалуйста, мои 5080 рублей. И прощайте!

Благодарю,
С Уважением, Андрей

[mihas]

MrAndrew
Я на возврат средств писал вот такое заявление:
Буду рад если помог))

.jpg (66.8 КБ) 8045 просмотров

[MrAndrew]

Оригинал заявления с подписью куда отдавали? Или отправляли?

[mihas]

Андрей
Скан заявления отправлял на мыло менеджеру с которым общался.

[MrAndrew]

Большое спасибо! По образцу сделал, отвез сам в магазин отдал. Посмотрим сколько по времени займет возврат. mihas
Сколько приблизительно времени возврат делали? Очень помогли!

[mihas]

MrAndrew
Боюсь соврать, т.к. уже подзабылось, но, если не ошибаюсь, то пару-тройку дней.
Правда потом каламбур приключился, но всё равно вернули
Совет, может и дурацкий, но сохраните всю переписку и СМС уведомления, если таковые имеются, так...на всякий случай))), вдруг возникнут каламбуры с возвратом, как у меня.

[MrAndrew]

Еще раз спасибо. Скриншоты заказов делаю регулярно

[Academy_plus]

Заказывал 16.12, обещали в течении двух дней, потом во вторник этот (сегодня). Сегодня нет, а когда будет ни оператор, ни продавец в магазине не знают, а посылают друг к другу. В итоге ждать не пойми сколько, решил отказаться. Оплату с сайта искали всей сменой, Слава Господи нашли с 25 раза! В магазине хамло, разговаривать не умеют! Возврат денег оформлять не умеют, звонят, видимо в бухгалтерию, и спрашивают как оформить. Потом еще раз звонят, как по безналу оформить, потом еще звонок, куда возвращать на карту или наличными. Где мне найти бланк заявление на возврат денежных средств? Оплачивал по безналу через сайт. В магазине бланк не дали, сказали искать на сайте. Не нашел.

Второй раз подвели меня и разрушили мои планы на ремонт, вместо недели, ждал больше месяца и в итоге сняли с производства - в первый раз. Вместо двух дней прождал неделю - и опять перезаказ сделали.

Двойка! Лучше закажу у проверенных людей, пусть и заплачу на 2000 больше!

Без обид. Сказал все, как есть. Скрины у меня сохранены всех заказов. Напишу заявление, когда подскажите, где его искать.

Верните, пожалуйста, мои 5080 рублей. И прощайте!

Благодарю,
С Уважением, Андрей

Андрей, здравствуйте! От имени руководства компании “Академия плюс” приносим свои извинения за неразбериху и затянувшееся решение проблемы.
С сотрудниками магазина была проведена разъяснительная беседа, в будущем подобное не должно повториться.